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　　开发商承诺交楼送家电迟迟不兑现、老年人健身被推荐拳击结果引发不适、扫码抽奖中“连环套”导致被网贷……3·15国际消费者权益日来临之际，广东省消委会发布了2023年广东十大消费维权典型案例。

　　【案情】多位消费者在汕尾市某楼盘购买商品房，开发商承诺交楼之日起一个月内兑付5万元家电礼包，双方据此签订了协议。但交楼后，开发商并未如约履行承诺，消费者多次沟通无果后向汕尾市消委会投诉。接诉后，汕尾市消委会多次组织各方调解，督促开发商向公司总部申请调配资金解决问题。最终，所有家电成功交付，汕尾市消委会为41户业主挽回经济损失205万元。

　　【分析】在商品房交易中，开发商经常会通过赠送家电、高价礼品等销售策略，吸引消费者下定购买。与一般赠与不同的是，开发商的赠送承诺建立在购房的前提下，实际上已将赠品价值计入销售成本，可视为商品房买卖合同的重要组成。本案中，开发商构成违约，消费者有权要求其承担违约责任。

　　【案情】珠海市香洲区上冲一小区业主向珠海市消委会求助，表示该小区电梯和地下车库长期存在通讯信号差问题，还曾发生业主在地下车库突发疾病却无法拨出手机求助的情况。两年间，业主和小区物业多次向运营商反映，但迟迟得不到解决。接诉后，珠海市消委会立即约谈运营商，指出在中心城区存在通讯信号“死角”、服务质量“盲区”实属不应该，要求运营商尽快排查处理。在消委会的督促下，三大运营商及时排查问题，升级、增加相关设备，最终问题得到圆满解决。

　　【分析】通讯网络是现代生活的刚需，信号差、无信号等问题直接影响消费者的生活和工作。本案中，运营商未能尽到法定的质量保障义务，侵害了业主的公平交易权。服务质量是企业发展的根本，通讯服务运营商应当积极主动为消费者提供优质、便捷、高效的通讯服务，以高品质的服务为消费者的幸福生活“加码”。

　　【案情】4年前，“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转来香港叶氏夫妇关于内地商品房退费问题的投诉。经惠州市、惠阳区两级消委会沟通协调，开发商同意退款，但因涉诉房屋已“网签”备案需现场解除，而当时正值疫情时期过关困难，投诉调解被迫中断。2023年，粤港全面恢复通关，消委会积极跟进，最终帮助叶氏夫妇成功解除网签并退款。叶氏夫妇深为感动，特从香港寄来感谢信。

　　【分析】港澳消费者内地购房需求日趋增长，但由于政策、法律存在差异，房地产纠纷时有发生。本案耗时4年，横跨粤港两地，涉及多个部门，处理难度相当大。但惠州两级消委会迎难而上，充分发挥粤港澳大湾区投诉对接优势，最终成功帮助消费者解决难题，是大湾区维权协作的成功例子。

　　【案情】河源市紫金县张先生在农村自建房屋时，从某店铺购进一批水泥，共花费2750元。所购水泥投入使用后，迟迟不凝固，造成了经济损失。张先生怀疑水泥存在质量问题，多次与经销商、厂家沟通无果，遂向紫金县消委会投诉。接诉后，消委会立即派出工作人员对工地留存水泥进行核查，抽样检验结果显示，样本抗折强度、抗压强度项目不符合国家标准，产品判定为不合格。经消委会调解，水泥生产厂家最终赔偿消费者9万元损失。

　　【分析】经营者应承担质量保障义务，消费者因商品质量问题受到财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案消费者购买了质量不合格水泥，导致自建房屋质量受损，蒙受了巨大的经济损失，有权向水泥经营者主张赔偿。

　　【案情】广州某女士团购了某美容机构的养护服务项目，接受服务时，一名男技师多次触碰女士胸部边缘。女士因性格内向未敢当场表示质疑，事后向广州市消委会投诉。经调查，技师承认为消费者进行了腋下按摩，但辩称是出于为消费者放松的好意，美容机构以该行为属于技师个人行为为由拒绝承担责任。调解人员对美容机构进行了普法教育，最终美容机构退还了全部费用，并承诺积极配合警方作进一步调查。

　　【分析】美容机构缺乏对女性消费者合法权益的保护意识，疏于员工管理，安排异性技师单独为女性消费者提供服务，导致消费者人格尊严受到侵害，美容机构作为用人单位应承担相应的法律责任。女性消费者遇到类似情况要敢于提出疑问并拒绝，受到侵害要及时寻求帮助，积极主动保护自身合法权益。

　　【案情】60岁的深圳消费者朱女士在某健身房购买了私教课程，虽购买时已声明因身体原因只能做小力量肌肉训练，但教练依然推荐其尝试拳击课。朱女士试课不到5分钟便感觉身体严重不适，教练却表示属正常现象。朱女士不放心自行前往医院检查，被告知其身体情况已不允许继续健身。鉴此，朱女士向健身房要求退款，但多次协商无果。深圳市消委会接诉后开展调解，但健身房态度消极，不仅不接电话，还公然缺席约谈会。消委会依程序对投诉进行了公示，商家这才一改前态，主动联系积极配合，退还了相应款项。

　　【分析】健身房教练未能尽到法定的安全保障义务，未针对消费者的年龄、身体状况推荐和安排合适的课程，导致消费者因拳击课造成身体不适，继而无法参加之后的健身课程，消费者有权根据《民法典》的规定解除合同并要求退款。近年来，老年人健身逐渐成为时尚，但由于年龄、身体条件等问题容易产生安全问题。

　　【案情】肇庆市消委会陆续接到多位消费者投诉，称某商行以免费扫码抽奖的方式吸引消费者进店。消费者进店扫码后，手机上即出现中奖信息，店员以协助领奖为由，要求消费者开通花呗、白条、微粒贷等贷款产品，用以购买所谓可随时退款的网上商城兑换券。事后，消费者发现所购兑换券不仅无法退款，使用也存在诸多限制，随即到商行要求退款，却发现该商行已闭店无法联系。经消委会查证，该商行已经注销登记，调解人员穷尽各种途径均无法联系经营者，建议消费者通过司法途径维权并给予支持。

　　【分析】本案商家设下“连环套”，以免费抽奖吸引消费者，再以虚假承诺退款等方式诱骗消费者开通贷款，事后迅速注销店铺跑路，严重侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权，更涉嫌诈骗，对社会造成恶劣影响。目前扫码抽奖、扫码送礼、扫码优惠十分普遍，消费者对这类活动要抱有警惕性，不要因为贪图小利小惠导致个人财产遭受损失。

　　【案情】中山市彭先生与某教育培训机构签订了一份公培训服务协议，约定培训机构一次性收取培训费用85300元，若彭先生未能通过最终面试，培训机构在30-45个工作日内全额退还费用。之后，彭先生未能通过面试，便向培训机构申请退款，但耗时半年，该机构仅退回17200元。中山市消委会介入调解，培训机构负责人承认确有“不过全退”的承诺，但目前机构不便，退费存在困难。经多次协调，培训机构最终退还消费者43160元，剩余款项承诺逐月退还。

　　【分析】公培训班作为成人教育培训市场上的热门项目，具有报名人数多、费用高等特点。为吸引消费者购买，部分商家采取“对赌”营销方式，以“不过全退”作为宣传营销卖点。然而，因考试难度大、通过率低，商家的资金难以满足消费者的退费需求，拖延退费、拒不退费等情况十分普遍。考生消费者应提高风险意识，理性看待机构的营销“噱头”，切勿因轻信商家承诺而盲目做出选择。

　　【案情】某消费者无意中进入带货课程直播间，直播过程中主播卖力推销带货变现培训课程，一再承诺提供一对一培训，并不断夸大培训后的带货收益。在直播间气氛的带动下，消费者冲动购买了4980元的课程。付费后，商家通过某在线合同平台向消费者发送合同让其签署，但平台未显示全部内容，消费者签完字后才看到完整的合同。之后商家并未按照承诺提供一对一课程，而是通过录播视频让消费者自行学习。消费者对此不满，要求解除合同并退款。经阳江市江城区消委会多次调解，商家最终退还一半费用。

　　【分析】商家以直播的形式，运用各种话术灌输带货轻松变现的理念，售卖所谓的一对一课程，但事后却未能兑现承诺，行为构成违约。随着直播带货的流行，消费者通过直播购买商品服务十分普遍，但因交易活动发生在线上，且所有程序在网上完成，容易出现类似本案的侵害消费权益问题，尤其在合同签订方面，特别值得消费者警惕。

　　【案情】揭阳市揭西县某小区多名业主向当地消委会集体投诉，称某水务公司和该小区物业服务中心强制业主每月充值200元水费，不充则停水，且拒不公开用水量、价格、余额等重要信息，也拒绝开具收据和发票。而附近其他小区均是先用水后缴费，因此业主们意见很大，纷纷要求用水缴费合理化且公开透明。经消委会调解，最终水务公司取消了之前的付费形式，实行按月抄表付费，并开具收据和发票，同时承诺定期公开用水量、价格等信息。

　　【分析】本案经营者利用自身优势地位设置不公平不合理的交易条件，区别对待小区业主，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。城市供水是民生工程，是城市的“生命线”，供水企业应当以“公”为先，积极采取措施惠民生、暖民心，而不是给消费者设门槛、添麻烦。

　　2024年3月12日，由广州市委宣传部、共青团广州市委主办、广州市团校承办的“英雄花开英雄城”红棉研习媒体专场活动在广州市团校拉开帷幕。

　　住在二楼的胡某为发泄情绪，将菜刀、铁锅等往楼下乱扔，严重威胁他人生命财产安全，犯高空抛物罪，被判处有期徒刑七个月。记者今日从广州市中级人民法院获悉，该判决已生效。

　　进入3月，到广汕公路骑行、广州黄埔长岭国家登山健身步道徒步的游客逐渐多了起来。

　　今天的“三餐”，你点了外卖吗？近年来，外卖受到不少街坊青睐，但外卖食品安全问题也屡被曝光。如果食用外卖食品后身体不适，消费者可否要求商家10倍赔偿？

　　广州增城法院就审结了一起因滥伐林木被追究刑事责任的案件，虽然被告人已办理《林木采伐许可证》，但其超界砍伐相邻山林，也难逃刑罚。

　　3月14日起，我国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6国持普通护照人员试行免签政策。中国免签“朋友圈”实现再次扩容。

　　在网上发布差评，会侵犯商家的名誉权吗？一消费者为此就吃上了官司，他原本把猫咪送去一家连锁品牌宠物店做绝育手术，没想到，猫咪出院后被确诊患有猫瘟，之后治疗无效死亡。

　　“如果您的家庭月电费100元，用上节电器后每月节省电费15—45元……”看到这样的介绍是否让你动心？

　　记者从家属方了解，此前因广州某宠物医院宠物高压氧舱爆炸导致受伤的女子昨晚已去世。

　　开发商承诺交楼送家电迟迟不兑现、老年人健身被推荐拳击结果引发不适、扫码抽奖中“连环套”导致被网贷……3·15国际消费者权益日来临之际，广东省消委会发布了2023年广东十大消费维权典型案例。

　　“前几天去做保养，一位师傅告知我车子的后翼子板漆面有点异样，用仪器测了下发现修过，不是原厂漆。我去找卖车的车商沟通好几回，对方支支吾吾，车辆运输到店后卸车时擦伤过，他们私下进行了修复。”2月底，东莞一位消费者赖先生联系到记者投诉。

　　保安司司长办公室3月14日表示，根据横琴口岸工程规划，横琴口岸客货车联合一站式共建设30条车道，其中15条车道已于2023年9月26日开通试运行，其余15条车道现已完成建设及测试，具备开通启用条件。

　　广东外贸“成绩单”释放积极信号：电子信息产业强势反弹，看好全年外需恢复

　　快递公司在邮寄过程中弄丢了寄件人的毕业证书，仅愿赔偿邮费的三倍费用。消费者告上法庭后，法院判决快递公司赔偿精神损失等各项费用9000元。

　　近期，有人冒称“中央农办、国家农业农村部中国乡村振兴工作委员会专家总顾问”、“国家乡村振兴局专家顾问委员会总顾问总指挥”、“中央农办、农业农村部、国家乡村振兴局专家咨询委员会顾问”行骗。

　　春意融融的时节，江西省南昌市万寿宫历史文化街区的一家茶饮店内，一位身着汉服的女生正在小轩窗旁弹奏古筝，古韵建筑配合着悠扬音乐吸引了许多游客、食客驻足。

　　上海市消保委联合上海市计量测试技术研究院共同开展的珍珠饰品直播带货消费调查结果显示，珍珠定名不规范、品质分级模糊、小型直播间涉嫌“三无”珍珠产品概率大等都是存在的问题。

　　山姆会员商店是会员制商店的“头号玩家”，生意越做越大的同时，随之而来的问题似乎也不少。

　　燃气泄漏若不及时处置，会引起火灾乃至爆炸。如何判断燃气是否泄漏？一旦泄漏又该如何应对？

　　3月13日7时54分，廊坊三河市燕郊镇发生一起爆燃事故，造成7人死亡，27人受伤。

　　女子到医美公司做隆鼻等手术后感到不适，检查发现鼻部假体“货不对板”，认为医美公司构成欺诈，向法院提起诉讼。南京江宁经济技术开发区法院日前公布这起因医疗美容引发的纠纷，判决医美公司“退一赔三”，退赔计34万元。

　　一支中性笔，在我们的生活中十分常见，但就是这些看起来普通的生活用具，却被人改造成了考试中的“作弊神器”。除了作弊笔，还有作弊口罩、作弊水杯等。

　　3月14日，茶饮品牌书亦烧仙草对此前被上海市消保委喊话点名的“草莓啵啵酸奶”进行了更名，新名称为“草莓酸奶水果茶”。

　　在对17位主播的直播带货消费维权舆情数据分析后发现，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%。

　　3月12日，北京市第四中级法院对律师刘乃嘉与北京申创世纪信息技术有限公司信息网络买卖合同纠纷一案作出二审判决，驳回申创公司上诉，维持原判。

　　3月14日，刚拿下奥斯卡最佳动画长片的宫崎骏新作《你想活出怎样的人生》官宣中国内地定档4月3日。这是继《千与千寻》后，宫崎骏二封奥斯卡最佳动画长片，赢得全球影迷的欢呼。

　　3月14日，据工信部网站，工业和信息化部高度重视用户权益保护工作，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，持续整治APP侵害用户权益的违规行为。

　　为进一步降低海南省鲜瓜果菜出岛物流成本，推动海南热带特色高效农业快速发展，自2024年3月14日0时起至2024年4月13日24时止，海南省鲜瓜果菜经琼州海峡客滚运输通道运输出岛减免过海费用15元/计费吨。

　　微信安全中心12日发布《针对微信个人账号发布违禁品售卖信息行为的治理公告》：。

　　3月13日，中国消费者协会召开新闻通报会，发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，总体处于良好水平。

　　据商务部网站消息，商务部等9部门近日印发关于推动农村电商高质量发展的实施意见。

　　《海南自由贸易港鼓励类产业目录(2024年本)》(简称《目录(2024年本)》)近日印发。海南省发展和改革委员会主任綦树利13日在海南省政府新闻办公室举办的新闻发布会上介绍，《目录(2024年本)》新增航空航天等产业，将进一步激发市场活力。

　　随着美国两党各自锁定2024年总统选举候选人提名，如无意外，拜登和特朗普的“二次对决”似乎已成定局。

　　中东国家近日陆续进入斋月。然而，巴勒斯坦加沙地带仍未实现停火、冲突持续外溢，美国出于国内政治考虑，一边向加沙空投人道物资，一边向以色列输送军援，给斋月蒙上阴影。

　　当地时间3月14日中午，泰国春武里府梭桃邑海军基地内的“Kirirat”号护卫舰被停靠在附近的“春武里”号军舰误击舰尾，船体发生倾斜。

　　近来，“脱钩断链”论调在美国沉渣泛起，有人要给中国商品加重税，有人要和中国彻底“脱钩”，似乎对华经济切割就能包治百病，让自己“再度伟大”。这几年，从“贸易战”到“去风险”，美国变着法搞“脱钩断链”。但回头去看，美国“脱了个寂寞”。

　　美国现任总统拜登和前总统特朗普12日各自锁定2024年总统选举总统候选人提名和共和党总统候选人提名。如不出意外，两人将再次在美国总统选举中对决。

　　【世界说】美媒：3D打印零件、两三秒便可安装……非法改装机枪激增令美国暴力恶疾“雪上加霜”

　　据新闻网（ABC News）日前报道，美国非法改装的全自动机枪数量的激增令原本就难以治愈的暴力恶疾“雪上加霜”。

　　美国商务部长雷蒙多12日在菲律宾首都马尼拉声称，美国将帮助菲律宾将半导体工厂增加一倍，以避免全球芯片供应链“过于集中”。在这之前，她宣布美国公司将向菲律宾投资逾10亿美元。这到底是真心帮助，还是另有算计？不妨一一来看。

　　【世界说】英媒：美国警方过度执法致误杀不断 凸显接警及应对中的持续性缺陷

　　当地时间2月3日，美国洛杉矶警方开枪打死了一位名叫杰森·麦卡尼（Jason Maccani）的男子。

　　美国总统国家安全事务助理沙利文12日表示，美国将向波兰提供一笔20亿美元的外国军事融资贷款，并向其出售96架“阿帕奇”武装直升机等武器装备。

　　中国足球协会官网“协会负责人”栏目信息更新显示，国家体育总局副局长、党组成员张家胜已担任中国足协党委书记。

　　北京时间3月14日，WTA1000级别印第安维尔斯赛女单第4轮，袁悦在4比6先丢一盘的不利形势下，以6比4和6比3逆转击败赛会11号种子卡萨金娜，取得一波9连胜，职业生涯首次跻身1000赛女单8强，即时世界排名来到第37位，稳守中国女网排名第二的位置。

　　2024年世界乒乓球职业大联盟(WTT)新加坡大满贯赛13日在当地继续进行。中国女双组合陈梦/王曼昱经过五局鏖战，以3:2战胜跨国组合斯佐科斯/波尔卡诺娃晋级1/4决赛。中国混双主力组合王楚钦/孙颖莎继续高奏凯歌，以3:0战胜对手晋级半决赛。

　　在北京时间13日晚进行的亚冠1/4决赛中，山东泰山队客场0:1不敌日本球队横滨水手，两回合总比分1:3失利，遗憾无缘四强。

　　在北京时间13日凌晨结束的一场亚冠1/4决赛中，沙特球队利雅得新月2:0战胜吉达联合队，取得各项赛事28连胜。

　　世界冰壶联合会3月12日宣布，加拿大女子冰壶名将布瑞安·哈里斯(Briane Harris)因涉嫌违反反规则而被暂时禁赛。

　　奥运会资格系列赛·上海将于2024年5月中旬在黄浦滨江举行。今天（3月12日）下午，赛事组委会召开新闻发布会，介绍赛事筹备工作并启动赛事倒计时装置。

　　当越来越多的人开始认识到抑郁症的危害时，一批抗“郁”人士已在“抑”路前行——2024年“抗郁联合行动·百城万人健心跑”将在世界双相情感障碍日（3月30日）全面启动。

　　国足新帅伊万科维奇认为，国足完全有能力在接下来两战新加坡队的比赛中打出自己的特点和取得好成绩。

　　船舶千帆竞发、竞相前行，班列联通世界、川流不息，忙碌而有序的日常场景，正是广东外贸开局稳中向好的生动缩影。海关总署广东分署最新数据显示，今年前2个月，广东外贸进出口1.35万亿元，同比增长24.9%，增速快于全国16.2个百分点，取得“开门红”。

　　不用参加培训和考试，提供身份信息、花点钱，即可拿到一张带“公章”的特种作业操作证？特种作业环境复杂、风险大，为了逃避培训和考核，伪造安全生产的“保障证”严重违法，更是在拿公众的生命安全开玩笑。务必进一步从严查处违法行为、严格证件发放和查验管理制度，以多方合力筑牢安全生产底线

　　近日，国家卫生健康委等十部门印发《关于加强医疗监督跨部门执法联动工作的意见》。《意见》提到，地方各级公安、卫生健康、中医药等部门要对医疗机构内及周边活动的“医托”“号贩子”“黑救护”“黑护工”情况以及涉医谣言和恶意炒作等进行摸排，对扰乱正常医疗秩序构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以治安管理处罚，对涉嫌犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　近日，“点读机女孩”高君雨发布视频，自曝患罕见脑瘤并接受手术。然而，这一“新闻”快速反转。经官方核实，相关视频为“库存视频”。去年9月拍摄的内容被MCN机构配以近期发生的文字描述发布到网络，引来轩然。

　　13日，河北三河燕郊发生爆燃事故，总台央视记者杨海灵在现场开展直播报道时，有两名黑衣男子上前，挡住镜头，中断了记者的直播连线采访。中国记协迅速发声表示，若网传视频为真，我们提出三个问题：记者应该进行采访吗？记者是添乱吗？一纸通稿真能代替现场报道吗？

　　日前，人力资源社会保障部、中国残疾人联合会印发《关于加强就业服务促进残疾人就业有关事项的通知》，要求加强残疾人就业服务和管理。

　　近日，“男子购车后下午车辆降价1.7万元”冲上热搜。“我5点签合同，其实他们3点就开了发布会调整价格。”该男子质疑销售“屏蔽朋友圈”故意不告知。销售对此回复：“是把所有顾客都屏蔽了，不针对顾客个人。”

　　近日，广州日报记者从广州市人社局了解到，2024年全市将建成覆盖城乡的就业驿站350家以上，进一步完善服务举措、扩大服务供给，推动基层就业服务便捷化、精准化、多元化。

　　近日，有网友在社交媒体上发帖称，自己前往洛阳旅游时，在网上预订了一间民宿。到了之后才发现，这家民宿开在一栋看起来像烂尾楼的大楼里，外墙没有装修，环境也较差。由于房间内疑似装修的气味很重，该网友最终选择半夜退房。

　　越来越多的职场人把短视频平台当作自己的“充电站”，利用碎片化的时间学习充电。其中，技术技能类培训视频尤其受欢迎，让更多年轻人看到不同行业的特色，这种效应长期积累，会吸引更多对职业教育有认同的年轻人投身其中，也有助于人们终身学习。

　　住在二楼的胡某为发泄情绪，将菜刀、铁锅等往楼下乱扔，严重威胁他人生命财产安全，犯高空抛物罪，被判处有期徒刑七个月。记者今日从广州市中级人民法院获悉，该判决已生效。[详细]

　　赏花踏青春意浓，广州黄埔绝美游玩路线月，到广汕公路骑行、广州黄埔长岭国家登山健身步道徒步的游客逐渐多了起来。[详细]

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　　3月14日起，我国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6国持普通护照人员试行免签政策。中国免签“朋友圈”实现再次扩容。[详细]

　　在网上发布差评，会侵犯商家的名誉权吗？一消费者为此就吃上了官司，他原本把猫咪送去一家连锁品牌宠物店做绝育手术，没想到，猫咪出院后被确诊患有猫瘟，之后治疗无效死亡。[详细]

　　“如果您的家庭月电费100元，用上节电器后每月节省电费15—45元……”看到这样的介绍是否让你动心？[详细]

　　3月20日至22日（即农历二月十一至二月十三），黄埔“波罗诞”千年庙会如期而至，每天从9点持续至18点放送精彩活动。[详细]米乐平台 m6官方平台米乐平台 m6官方平台